個人事業主キャッシュレス決済を導入するとどんないいことがあるの？
個人事業主キャッシュレス決済導入を検討しているけどデメリットも把握しておきたいなあ
本記事では、キャッシュレス決済を導入する際のメリット・デメリットと、デメリットを最小限に抑える方法もご紹介します。
キャッシュレス決済のメリット
キャッシュレス決済を導入する主なメリットずばり3つです。
- 売上アップ
- 業務効率化
- 顧客ロイヤリティ向上
①売上アップ
キャッシュレス決済を導入することで売上アップが期待できます。
売上は
客数×客単価
の2つの要素からなりますが、キャッシュレス決済はどちらにもプラスに働くからです。
- 客数が増える←現金を持たない顧客やインバウンド顧客の取り込みができるため
- 客単価が高くなることが多い←現金よりもキャッシュレス決済の方がお金を使うハードルが下がるため
②業務効率化
キャッシュレス決済の導入は、以下の理由から業務効率化が期待できます。
- 釣り銭準備やレジ締め作業の負担が減る
- 盗難や紛失のリスクが減る
- 記帳（仕訳）の半自動化←POSレジとの連動で可能
- 経営分析の効率化←売上データが自動的に記録されるため
また、これらはスタッフの満足度向上や残業低減といったメリットももたらします。
③顧客ロイヤルティの向上
キャッシュレス決済では、顧客ロイヤリティの向上にも貢献できます。
理由は次の通りです。
- レジ待ち時間の短縮
- 決済方法によってポイントがためられる
- 現金を介する感染リスクを減らせる
キャッシュレス決済のデメリット
一方で、キャッシュレス決済を導入するデメリットは以下の点が挙げられます。
- コストの増加
- システムトラブル時や災害時に使えない
- 入金まで時間がかかるものが多い
ただし、これらのデメリットを抑える方法もあるため、あわせて紹介します。
コストの増加
キャッシュレス決済の最大のデメリットはやはりコストです。
導入時には、専用端末の購入やインターネット環境構築、レジ周辺機器などが発生します。
また、運用費用としては決済手数料がかかり、サービスによっては月額固定費のかかるものもあります。
低コストの決済サービスを選ぶ
決済代行サービスにはさまざまな種類があり、決済手数料や導入コスト、月額固定費が異なります。
まずは、月額固定費無料のAirペイかSquareがいいでしょう。
システム障害時や災害時に使用できない可能性
インターネット回線や決済システムに依存しているため、災害時やシステム障害が発生した場合に決済ができなくなるリスクがあります。
予備の決済手段を用意しておく
完全なキャッシュレス決済はリスクがあるため現金決済もできるようにしておきましょう。
また、カードリーダーは、複数の決済代行サービスのものを2台以上持っておくのがおすすめです。
複数の決済手段（異なる決済会社のシステムやモバイル決済）を用意することで、システムトラブル時にも対応できることが多いからです。
お金が振り込まれるまで時間がかかる
キャッシュレス決済の場合、売上金が即座に手元に入るわけではなく、決済代行サービスからの入金までに数日かかることが一般的です。
売上入金サイクルの短い決済代行サービスを選ぶ
おすすめは、入金サイクルの早いSquareです。
入金サイクルは最短翌営業日（遅くても週1回）で振込手数料もかかりません。
Airペイも結構早い（月6回）のでおすすめです。
デメリットを最小化して導入しよう
キャッシュレス決済導入の際には、コストが発生することや、システム障害時に決済できないなどのデメリットもあります。
しかし、決済代行サービスをうまく選ぶことで、デメリットを最小限に抑えながら、業務効率化や売上アップ、顧客ロイヤルティの向上といった大きなメリットが得られます。
あわせて、キャッシュレス決済導入にあたり、どんな機器や設備が必要かを理解しておくことも大切です。
次の記事では、「キャッシュレス決済導入に必要な環境や設備」について解説していますので、ぜひお読みください。